№ 014 · Community Management pro

Calendrier, modération, crise, reporting

Gérer les réseaux sociaux d’une marque ou d’un client comme un professionnel.

20 heures · en ligne, présentiel, hybride · à partir de 50 000 FCFA

Programme

1. Séances 1–2 — Le métier : Rôle du community manager · Audit de présence
2. Séances 3–4 — Planifier : Calendrier éditorial · Outils de programmation
3. Séances 5–6 — Animer : Modération · Service client en ligne · Délais de réponse
4. Séances 7–8 — La crise : Bad buzz · Réponse publique · Procédure d’escalade
5. Séances 9–10 — Rendre compte : Rapport mensuel · Présenter ses résultats à un client

Livrable

Stratégie et calendrier d’un mois pour un client réel, avec rapport.

Outils : Meta Business Suite · Metricool · Canva